本节课程主要介绍劳动争议处理方式，主要有两大类：第一，企业内部解决，如员工申诉、劳动争议协商和劳动争议调解。劳动关系协调人员要坚持"预防为主、基层为主、调解为主"的理念，建立一套适应本企业的事前预防、事中调解和事后跟踪的常规工作模式。第二，企业外部解决，如劳动争议仲裁和劳动争议诉讼。其中，劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。
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